Біржа Kuna закрилася: як повернути кошти, що застрягли
Найстаріша українська криптобіржа Kuna припинила діяльність: у січні 2025 року її заблокували в Україні за поданням Бюро економічної безпеки, після чого засновник оголосив про повне закриття проєкту. Користувачам дали вивести активи до 30 квітня 2025-го; з 1 травня 2025 сервери вимкнені, і самостійний доступ до кабінету неможливий. Якщо ви не встигли — кошти юридично не «зникли», але повернення тепер ручна процедура, і шанси прямо залежать від якості ваших доказів.
Що сталося і чому кошти могли застрягнути
Не встигли до дедлайну 30.04.2025
Найчастіший випадок: користувач дізнався про закриття пізно або не мав доступу до пошти/2FA. Після вимкнення серверів єдиний канал — листування з підтримкою, що залишилась, і юридичні вимоги до юрособи.
Акаунт був заблокований ще до закриття
Якщо кошти заморозили до оголошення про закриття (KYC, фінмоніторинг, спір) — ваш кейс подвійний: спершу підстава старого блокування, потім процедура повернення. Документи по обох частинах потрібні одночасно.
Втрачений доступ: пошта, 2FA, телефон
Без діючого доступу до акаунта довести належність коштів можна лише документально: KYC-дані, банківські перекази на біржу, TxID криптодепозитів.
Спірний або «завислий» баланс
Незавершені угоди, кошти в ордерах на момент вимкнення, розбіжності балансу — все це вирішується лише через претензійну переписку з доказами.
Що робити — по кроках
- Зафіксуйте все, що маєте, зараз: скріни кабінету (якщо лишились), листи від Kuna, виписки банку про поповнення, TxID криптодепозитів, історію угод з пошти. Що старіший кейс — то важче відновлювати докази.
- Сформулюйте одну чітку письмову вимогу на офіційну підтримку: хто ви (KYC-дані), який баланс, які підтвердження додаєте, чого вимагаєте і в який строк.
- Зберігайте все листування: воно стане доказовою базою, якщо дійде до юридичної площини.
- За тиші — юридичний трек: претензія до юрособи, далі суд. Зверніть увагу на строки позовної давності — нескінченно чекати не можна.
- Якщо частину коштів виводили в останні тижні роботи біржі — збережіть TxID цих виводів: вони підтверджують і належність акаунта, і залишок.
Чого НЕ робити
- Не платіть «сервісам відновлення доступу до Kuna» з гарантіями — після вимкнення серверів жодний сторонній сервіс не має доступу до балансів. Гарантія + передоплата = скам.
- Не передавайте нікому логін, листування і KYC-дані «для перевірки балансу» — це фішинг на ваші особисті дані.
- Не викидайте старі пристрої і пошту, де було листування з біржею: це ваші докази.
Що зробить Onyx у вашому кейсі
- Фіксація доказової бази: відновлюємо й структуруємо підтвердження балансу і належності акаунта — банківські сліди, TxID, листування — у форматі, придатному для претензії та суду.
- Ончейн-верифікація: підтверджуємо ваші депозити на гаманці біржі незалежно від її кабінету — блокчейн не вимикається разом із серверами.
- Підготовка вимоги: одна вивірена претензія замість хаотичних листів; за потреби — передача справи юристам-партнерам із готовим доказовим пакетом.
Часті питання
Чи можна ще зайти в кабінет і вивести кошти самостійно?
Ні. З 1 травня 2025 року сервери вимкнені — самостійний вивід неможливий. Залишились лише канал підтримки і юридичний шлях до юрособи.
Кошти на Kuna пропали назавжди?
Юридично зобов'язання перед користувачами не зникають із вимкненням серверів. Практично — результат залежить від ваших доказів, активності та строків: що раніше почнете, то більше шансів.
Kuna — це був скам?
Ні. Це найстаріша українська біржа (з 2014 року), яка працювала легально; закриття стало наслідком блокування в Україні в січні 2025-го і рішення засновника згорнути проєкт. Але на її закритті зараз паразитують шахраї — будь-хто, хто «гарантує повернення», має викликати підозру.
У мене лишилось листування, але нема скрінів балансу — є сенс?
Так. Баланс відновлюється непрямими доказами: поповнення з банку, криптодепозити (TxID), підтвердження угод з пошти. Повний пакет збирається з фрагментів.
Інші платформи
Безкоштовна попередня оцінка кейса
Опишіть ситуацію — повернемось із чесною оцінкою: що реально можливо, скільки триватиме і скільки коштує. Без «гарантій розблокування» — їх не існує; рішення ухвалює compliance.